为深化手术室优质护理服务，进一步完善手术室各项护理管理规范，培养护理人员关爱病患意识，提升服务能力，12月24日至26日手术室预约各手术科室的查房安排，到科室开展了外科医生对手术室工作意见及建议征集会。

征集会上，各外科医生就手术运行过程中手术室护理人员服务态度、业务能力、器械、设备、耗材准备及手术室运行平台管理等方面存在的问题及改进措施畅所欲言。李霞护士长、手术室器械专管员及教学总带教与各外科医生进行现场交流、解答，同时对手术室护士工作满意度进行了问卷调查。

会后，科室对本次意见征集会收集到的问题进行了梳理、分析，分类为即刻改进型问题、持续改进型问题。对于个别护理人员工作态度、沟通交流中存在的问题即刻整改；将仪器、设备、器械操作规范化培训，专科护士培养、人才梯队的建设，多科室协作有效缩短手术接台时间等问题作为2020年的工作重点，并将改进效果定期与手术科室进行反馈。同时将在征集会上收集到的表扬及肯定在科内弘扬，树立科室正性安全文化。

本次意见及建议征集会，获得了各手术科室的好评，通过面对面沟通，促进了医护关系，意识到“患者安全第一”及团队协作的重要性，对提高手术室运转效能和工作效率，提高患者满意度，医生满意度具有重要意义。

此次意见征集会既是对手术室2019年度工作的总结，也为2020年手术室的工作开展指明了方向，2020年手术室将继续坚持以患者需求为导向、以专业要求为原则、以患者满意为目标取得更好成绩。