• 由我院牵头的宁夏银川地区“幸福呼吸”中国慢阻肺分级诊疗推广项目今日启动
    由我院牵头的宁夏银川地…
  • 一场跨越时空的手术——我院专家借助“互联网+医疗健康”远程指导援贝宁医疗队实施手术
    一场跨越时空的手术——…
  • 国家卫健委副主任于学军来我院调研
    国家卫健委副主任于学军…
  • 扫黑除恶专项斗争宣传活动
    扫黑除恶专项斗争宣传活…
您现在的位置: 医院首页 >> 医院新闻 >> 详情

展天使风彩 树文明形象


发布日期:2019年07月08日   作者:宣传科管理员   浏览次数:242次

门诊自创建以来共有医务人员28人,其中35岁以下青年15人,医护人员工作热情积极性高,积极开展创建市级“青年文明号”活动,在大家的共同努力下,取得了喜人的成绩,同时也得到广大患者的一致好评。

DSC_4534门诊是医院的窗口,作为门诊的医务人员更像是医院的一面镜子,映射出医院的整体风貌。良好的窗口形象必须要有优质的服务质量,护理人员规范、得体的礼仪对提高护理服务质量起到积极的促进作用。为培养护士良好的职业形象,对门诊各护理岗位接待患者及来访者的服务礼仪作了严格的规范,提倡起立服务、微笑服务、走动服务,对我科护士的个人礼仪(行为举止、仪表姿态)、社交礼仪、电话礼仪、交接班礼仪、等进行各种规范,并进行了严格的训练,随时讲评,定期评比,促进培训的深化,并纳入护理质控管理体系。见到来访者护士实行首问负责制一声您好、请问,规范的服务用语应用到日常工作中,巡诊护士对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教,以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。经过一系列的整改措施,我科护士仪表、仪容整洁,精神面貌好,在日常工作中护士礼貌用语使用率提高,强化门诊护士的形象、爱心意识,从而切实改善并提高了门诊服务质量。

坚持“以病人为中心,以服务为核心”,力求便民利民,让患者充分地享受医院优质的医疗服务。针对患者在日常医疗中所遇到的困难,在讨论制订便民措施中,处处体现务实的作风,便民的宗旨,采取措施,为病员提供种种方便。积极探讨延伸引导员的导诊服务对行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇等特殊患者实行全程陪同就诊。

展天使风彩、树文明形象,让生命之树常绿是我们的宗旨,我们将在认真总结创建青年文明号的基础上,勇于奋献、继续努力,为病人提供优质服务。

(门诊部  供稿)