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提高医患沟通技巧 构建和谐的医患关系


发布日期:2018年07月09日   作者:科教科管理员   浏览次数:404次

构建和谐社会离不开和谐的医患关系,医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关。据相关医疗投诉资料分析显示:80%医疗纠纷与医患沟通有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关。由此可见:沟通不畅是导致医患关系紧张的一个重要原因。今年6月,我院监察室主任刘东华对来院实习的宁夏医科大学2014级临床本科生进行了一场医德医风岗前培训。

刘主任从何谓医患沟通、医患沟通的重要意义、医患沟通的技巧及医患沟通的注意事项等几个方面入手,并结合大量案例作了生动形象的讲述,教会学生如何避免各种矛盾,从而消除患者及家属产生的不信任和疑虑的心理。

通过此次培训,使学生了解到医患沟通是医疗安全的需要,也是医疗市场的需要。良好的医患沟通可确保医疗质量安全,降低医疗纠纷发生率,同时还可以保证医院的经营管理,为医院带来最大化的社会效益和经济效益。沟通其实很简单,一点微笑的面容、一丝关注的神情、几句平等的对话、几点从患者出发的考虑,一切都会让你的工作变得很自然、顺畅。